Банк России: В мае 2018 года на субъекты микрофинансового рынка (МФО, КПК) поступило 1,3 тыс. жалоб

В мае 2018 года в Банк России на рассмотрение поступило 22,7 тыс. обращений от потребителей финансовых услуг.

В отношении некредитных финансовых организаций поступило 8,2 тыс. жалоб, что на 6% меньше, чем в апреле 2018 года, в основном за счёт субъектов коллективных инвестиций.

На субъекты микрофинансового рынка (МФО, КПК) поступило 1,3 тыс. жалоб, чуть меньше (1,2 тыс.) – на участников корпоративных отношений (эмитентов), профучастников и субъекты коллективных инвестиций в совокупности.

Жалобы в отношении микрофинансовых организаций (1,1 тыс. ед.) в мае 2018 года распределились следующим образом:

•  74% – совершение действий, направленных на возврат задолженности по договору микрозайма;
•  10% – оспаривание факта заключения договора (мошенничество, в т.ч. исправление (оспаривание) кредитной истории при наличии в ней недостоверных данных);
•  10% – соблюдение договора микрозайма;
•  4% – начисление процентов/неустойки по договорам микрозаймов;
•  2% – вопросы порядка и условий предоставления микрозаймов.

Подробнее с основными тенденциями и особенностями рассмотрения жалоб в мае 2018 года можно ознакомиться по ссылке >>>.

Источник: пресс-служба Банка России http://www.cbr.ru/Press/event/?id=1916